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一、一名优秀外卖小哥需要具备哪些职业素养?
? ? ? 自从互联网的普及，我们的生活就与互联网密切相关。人们不用出门就可以买到自己想要的东西，最为流行的就是外卖。所以也出现了许多送外卖的工作人员，现在外卖平台也非常多，点外卖的人也越来越多。现如今外卖如此的流行，一名杰出外卖小哥需要具备哪些职业素养呢？? ? ?
1、按时将餐送到客人手上当客户有配送需求时，按时把外卖送到客户手上是配送的核心要求。据研究表明，30分钟以内的体验是最好的，超过1小时，客户好感度会降低。所以，一名杰出外卖小哥应该提高配送员工作效率，减少配送过程中的交互成本，节约录单、接单、配送、费用结算的时间，从而提高配送效率。? ? ?
2、商家出餐慢及时电话和顾客沟通如果因为商家出餐较慢，可能会延迟送达，外卖小哥应该及时打电话给客户，和客户沟通不能及时送达的原因，并表达不能准时送达的歉意。大多数客户都是能谅解的。? ? ?
3、要有吃苦耐劳的精神送外卖有时候遇到恶劣的天气，比如夏天太热，冬天太冷，也要有遇到困难不屈服的态度，心理素质要过硬，不要一遇到困难就退缩，不想干，那肯定是干不长久的。干这一行要有吃苦耐劳的精神。? ? ?
4、要有好的服务态度对待订餐顾客的态度一定要好，客户或许会来好几个电话催你，也可能会因为耐心不足对你怨言横生，但是作为配送员，一定要温柔耐心的对待各种各样的客户。面对客户的不耐烦、催单、投诉，能保持良好的心态。? ? ? 其实外卖小哥也是很辛苦的，我们要尊重他们的劳动，更要尊重他们的职位。每一个通过自己努力获得劳动成果的人，都应该受到尊重。
二、为了冲业绩满足客户一次 一样的楼盘我为啥买你的
生活所迫
其实把这些销售人员之所以会做出这样的选择，就是因为生活所迫，因为生活的原因，他们不得不遇到这种事情的时候，就只能够就为了生活而煽动客户去买房，正是因为生活的原因，他们才会做出这样的事情，如果不是生活所迫，我相信换做任何一个人都不会说无缘无故去扇动这些客户，购买房子，不被生活逼到一定的地步，没有人会做出这样的事情来，当然也因为有钱财的原因导致她们去做这种事情。
但也要注意是否违反法律法规，违反公序良俗。
三、一名优秀的导购员应具有哪些素质?
导购是营销大军中不可低估的主力兵团，杰出的服装导购员能够为服装店创造效益、地位、荣誉。但是并不是每一位服装导购员都能够为店铺创造高效益的，有些导购可能一天也开不了一单，究竟是什么原因造成的呢？杰出的服装导购员具备哪些要素呢？今天我们就来看看杰出的服装导购员需要具备的九大点。
1.心态态度决定一切，既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作，好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常会遇到不同环境，不同出身，不同心态的员工，在实际招聘中必须加以注意，最好在决定选用此人以前，深入了解，避免所用非人，造成麻烦
2. 体质身体是革命的根本，我们都应养成坚持锻炼身体的习惯，注意劳逸结合，保持良好的精神状态，不要整天一副无精打采的样子。看其形，知其人，通过表面的精神状态就能感受出他日常的身体状况如何
3.背景这里不是指出身的优劣、学历的高低，而是说是否有太多家庭或自身琐事。如果有过多的琐事，则会影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题而影响工作的员工
4.气质人总喜欢和有气质、有内涵的人打交道，长得与众不同没关系，但必须拥有大众更愿意接受的气质。相由心生，如果你是一副可怜相，一个尖刻样，一种野蛮态，顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢?怎么给你销售的机会呢?这个环节比较容易避免，只要在招聘时多观察即可。
5.意识(1)强烈的推销意识。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热忱、责任心、勤劳精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。(2)妥善的沟通意识。导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合理地安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。敢说敢干——基本条件;能说会干——成功不远;巧说巧干——事半功倍。(3)完善的服务意识。服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩，主要是态度问题，接触、沟通、感染，最后引起共鸣。导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热忱去感染对方，热忱所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。(4)勤劳的学习意识。向竞争对手学习;向公司同事学习;自己主动学习。6.悟性悟性好的员工，能无师自通，随时随地抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤劳，很有上进心，但傲起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但他们总不知如何运用，从而让顾客流失，而且时常会招惹一些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉其真实面目，之所以在面试过程中，你感：觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，是因为他有备而来。但在培训过程中，才感到棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，令人咋舌。7.交际能力交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而交际能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导为其打通，殊不知许多磕碰都是别人故意戏弄自己的。人人都喜欢和积极主动热忱大方的人打交道，你的热忱和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作都不可疏忽的问题。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以和商场管理人员、其他的导购搞好关系，对工作是有益无害的，彼此之间走套路、带顾客、捆绑式销售或者帮助推销产品。所以，导购自身必须具有很强的交际能力，人缘关系，自助者天助之。有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，总是在工作中遇到莫名的障碍，在他介绍产品时，别人会有意无意地起哄捣乱，何谈别人帮.其销售，这也让业务领导心烦。
8.勤劳古语云“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”，通过勤劳的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。通过勤劳好学，不断提高推销水平，懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推销经验，总结出一套独到的销售方案。勤动脑，研究推销技巧;勤询问，补充自身不足;勤动手，多做些职责外的小事。9.责任心其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。
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